上海博鈺醫(yī)療器械有限公司飛利浦CT售后服務承諾書上海博鈺醫(yī)療器械有限公司總部位于上海浦東，是以醫(yī)藥產業(yè)為核心主業(yè)、多元化投資發(fā)展的企業(yè)，是中國醫(yī)療器械對外銷售的主要窗口，同時被多家國外廠商作為進口醫(yī)療設備在中國的總代理。上海博鈺醫(yī)療器械有限公司擁有嚴格的管理制度，的服務質量，擁有專業(yè)的安裝維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。上海博鈺本著為民服務的理念，多年來深受廣大客戶的信賴，現(xiàn)已與眾多單位達成長期合作關系。同時公司有來自國內外眾多原廠家售后服務技師與工程師加入，從而提高了的服務質量和服務效率。設備工程師都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝和運行實踐經驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。
上海博鈺經多年來在醫(yī)療設備行業(yè)中的磨礪，不斷吸收先進企業(yè)管理經驗，在技術上對應產品的每個分類均具有技術人才，有著相當準確快捷的搶修能力，力求做到客戶定期回訪。公司還配備多輛服務車輛隨時待命,可實現(xiàn)北方地區(qū)全天候到戶服務。我公司與國內外眾多知名品牌廠商與零件供應商有密切的往來關系，承擔進口國產一些優(yōu)質醫(yī)療設備的保修、CT維修任務。目前我公司員工人數已達十余人，主要從事各項專業(yè)需要的維修調度，并經過各種專業(yè)培訓，審批合格上崗，不但具有豐富的項目經驗，還具備良好的職業(yè)素質和責任感。公司設定了專線投訴電話,可以確保服務質量。節(jié)假照常、精琢專業(yè)、方便快捷、熱忱服務!歡迎來電聯(lián)系! 打造飛利浦CT知名品牌，引領行業(yè)標準，規(guī)范服務市場。 我們確保做到：
（1）嚴格按飛利浦程序及操作規(guī)程飛利浦，確保飛利浦CT質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。飛利浦接線員節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面一年免費保修，過保后嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《飛利浦CT收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地醫(yī)院遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。如遠程支持無法解決問題，會上門為您的機器排除故障，48小時內加急完成故障排除。
（6）建立回訪制度：定期對我公司飛利浦過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。
針對國內醫(yī)療器械行業(yè)市場的混亂、落后、服務不專業(yè)、設備維修無保障、收費不合理的現(xiàn)象。經過多年的實踐經驗，公司已經總結出一整套行之有效的工程安裝、設備維修的管理經驗，培養(yǎng)了一批有專業(yè)的設備維修工程師和經驗豐富的現(xiàn)場安裝工程師、電氣工程師以及技術的施工人員和飛利浦設備技術人員。
10年專業(yè)飛利浦項目經驗，各類故障都經歷過，工作人員都具有兩年以上飛利浦機型經驗，部分來自生產廠商，擁有多年專業(yè)安裝維修經驗和資質。飛利浦的售后服務工程師都是經過嚴格的生產廠商培訓，不僅精通飛利浦機器構造，還能對安裝/維護保養(yǎng)進行針對性的優(yōu)化，使您的工作效率達到高，耗電量達到低。工作人員可以迅速判斷存在的故障點，并提出快的問題解決方案。我司建立了強大的技術問題解決處理管理系統(tǒng)，每一次的問題發(fā)現(xiàn)，此問題牽扯的其他問題(現(xiàn)象及解決描述) 均會記錄下來撰寫技術方案，尋找佳解決途徑及方案，前車之鑒后事之師!
上海博鈺售后服務的宗旨：
我們的服務令每位客戶都滿意! 統(tǒng)一制服衣著，技術人員上門文明禮貌。
我司嚴格遵守相關安全規(guī)范操作，保持機器清潔清爽，調試機器嚴格按照規(guī)程操作，并按規(guī)定對使用機器的醫(yī)務人員進行全面的培訓，培訓結果做記錄。我司嚴防由于操作不當引起的二次故障，每一個細節(jié)都遵照嚴格的技術操作規(guī)范。公司不允許馬馬虎虎敷衍了事的工作作風出現(xiàn)。從現(xiàn)在起，您不必擔心我們的服務質量，選擇上海博鈺的產品，我們會給您一個完全周到的服務。
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